Новое на сайте
Опубликован журнал № 4/2023 и его содержание.
28.12.2023Опубликован журнал № 3/2023 и его содержание.
02.10.2023
Результаты опросов по терминологии
Клиентоориентированность. – Это о чём?
Похоже, в нынешней российской трактовке – это о том, чтобы клиенты покупали и знали только «основную характеристику» товара – цену. А вот что касается других его свойств – это как бы остаётся за кадром:
• Или самый мелкий шрифт (читайте состав пищевой продукции).
• Или умолчание (разве расскажут Вам о нестандартной резьбе на шпильке?).
• Или туманный рассказ про оптимальное соотношение цены и качества (без пояснения как удалось высчитать этот оптимум).
Образно говоря, клиентоориентированность у нас как будто выражена двумя словами из известной комедии: «Дэньги давай!».
Главный редактор
Александр Осташёв