







Новое на сайте
Размещён календарь мероприятий на 2020 год.
20.11.2019Обновлён справочник «Российские поставщики-партнёры журнала «Крепёж, клеи, инструмент и...».
30.10.2019
Результаты опросов
Клиентоориентированность. – Это о чём?
Похоже, в нынешней российской трактовке – это о том, чтобы клиенты покупали и знали только «основную характеристику» товара – цену. А вот что касается других его свойств – это как бы остаётся за кадром:
• Или самый мелкий шрифт (читайте состав пищевой продукции).
• Или умолчание (разве расскажут Вам о нестандартной резьбе на шпильке?).
• Или туманный рассказ про оптимальное соотношение цены и качества (без пояснения как удалось высчитать этот оптимум).
Образно говоря, клиентоориентированность у нас как будто выражена двумя словами из известной комедии: «Дэньги давай!».
Главный редактор
Александр Осташёв